Jede Reservierung überprüft.
Wenn es nicht echt ist, wird es nicht gelistet. Wir überprüfen jede einzelne.
Roomer | Garantie
Buchen Sie mit Zuversicht. Wir sind für Sie da.
Das Leben ist zu kurz für Hotel-Roulette. Jede Buchung, die Sie über Roomer tätigen, ist von Anfang bis Ende durch unsere Garantie geschützt.
Dein Geld ist geschützt.
Sichere Stripe-Zahlungen. Wir speichern deine Kartendaten nie.
Vollständige Rückerstattung, wenn etwas schiefgeht.
Wenn wir es nicht beheben können, erhältst du dein Geld zurück. Keine Umstände.
Die Roomer Garantie
Acht Schutzebenen. Von Ihrer Suche bis zu Ihrem Auschecken.
Jede Reservierung ist echt. Wir haben es überprüft.
Bevor ein Angebot auf Roomer veröffentlicht wird, überprüfen wir es. Unsere Technologie bestätigt, dass jede Reservierung authentisch, gültig und genau das ist, was sie darstellt. Wenn es die Überprüfung nicht besteht, wird es nicht aufgelistet.
Ihre Zahlung ist sicher. Immer.
Wir nutzen Stripe zur Verarbeitung jeder Transaktion — eine der weltweit vertrauenswürdigsten Zahlungsplattformen. Ihre Kartendaten werden nie auf Roomer gespeichert. Sie zahlen. Wir schützen das. Der Verkäufer wird nur bezahlt, wenn alles in Ordnung ist.
Etwas läuft beim Check-in schief? Wir kümmern uns darum.
In dem seltenen Fall, dass bei Ihrer Reservierung im Hotel ein Problem auftritt — ein Name wurde nicht übertragen, eine Buchung fehlt — greift Roomer sofort ein. Wir bringen Sie in ein gleichwertiges Zimmer im gleichen Hotel oder in einem vergleichbaren Hotel in der Nähe unter. Gleicher Standard, gleiche Gegend, von uns übernommen. Sie müssen nicht mit dem Empfang verhandeln. Das tun wir.
Können wir es nicht beheben? Du zahlst nichts.
Unser Team arbeitet daran, jedes Problem mit Ihrer Buchung zu lösen. Wenn wir es nicht beheben können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Keine Formulare, keine Verzögerungsspiele, kein Kleingedrucktes.
Roomer kümmert sich um alles. Du musst nur erscheinen.
Wir bestätigen deine Reservierung im Hotel und senden dir deine personalisierte Bestätigung. Keine Anrufe im Hotel. Kein Stress bei der Namensänderung. Einfach einchecken.
Der Verkäufer wird bezahlt, sobald dein Aufenthalt bestätigt ist.
Wir halten die Zahlung 10 Tage nach dem Auschecken zurück. Sollte etwas schiefgegangen sein, erfahren wir es, bevor der Verkäufer bezahlt wird.
Etwas Dringendes? Wir sind hier.
Bei einem Notfall mit Ihrer Buchung wenden Sie sich sofort an uns. Unser Support-Team behandelt dringende Fälle vorrangig.
Creator: Du bist auch geschützt.
Wenn ein Reisender über deine Inhalte bucht, ist deine Provision garantiert. Zahlungen werden über Stripe direkt auf dein Bankkonto überwiesen. Wir halten deine Einnahmen nicht zurück. Sobald eine Buchung bestätigt ist, erhältst du dein Geld — ohne Verzögerungen, ohne Bedingungen, ohne Mehrdeutigkeit. Deine persönlichen Daten bleiben privat. Wir teilen Creator-Informationen niemals mit Reisenden oder Hotels. Dein Inhalt, deine Einnahmen, deine Daten — geschützt.