Cada reserva verificada.
Se não é real, não aparece na lista. Verificamos cada uma.
Roomer | Garantia
Reserve com confiança. Nós temos as suas costas.
A vida é muito curta para roleta de hotéis. Cada reserva que faz através da Roomer é apoiada pela nossa garantia, do início ao fim.
O seu dinheiro está protegido.
Pagamentos seguros com Stripe. Nunca armazenamos os dados da sua carta.
Reembolso completo se algo correr mal.
Se não conseguirmos resolver, recebe o seu dinheiro de volta. Sem burocracias.
A Garantia Roomer
Oito camadas de proteção. Do momento em que você procura até o dia do seu check-out.
Toda reserva é real. Nós verificámos.
Antes de qualquer anúncio ir para o ar no Roomer, nós o verificamos. A nossa tecnologia confirma que toda reserva é autêntica, válida e exatamente o que diz ser. Se não passar, não será publicada.
O seu pagamento é seguro. Sempre.
Utilizamos o Stripe para processar todas as transações — uma das plataformas de pagamento mais confiáveis do mundo. Os seus dados do cartão nunca são armazenados no Roomer. Você paga. Nós protegemos. O vendedor só recebe após tudo ser verificado.
Algo deu errado no check-in? Nós resolvemos.
No raro caso de haver um problema com sua reserva no hotel — um nome que não foi transferido, uma reserva que está desaparecida — a Roomer intervém imediatamente. Nós colocaremos você num quarto equivalente no mesmo hotel ou num comparável nas proximidades. Mesmo padrão, mesma área, coberto por nós. Você não negocia com a receção. Nós fazemos isso.
Não conseguimos resolver? Você não paga.
Nossa equipa trabalha para resolver qualquer problema com sua reserva. Se não conseguirmos resolver, você recebe reembolso completo. Sem formulários, sem jogos de espera, sem letra pequena.
A Roomer trata de tudo. Você só tem que aparecer.
Confirmamos a sua reserva no hotel e enviamos a sua confirmação personalizada. Sem telefonemas para o hotel. Sem estresse com transferência de nome. Apenas faça check-in.
O vendedor recebe o pagamento apenas após a sua estada ser verificada.
Retemos o pagamento por 10 dias após o checkout. Se algo correr mal, ficamos a saber antes de o vendedor receber o pagamento.
Algo urgente? Estamos aqui.
Se houver uma emergência com a sua reserva, contacte-nos imediatamente. A nossa equipa de apoio trata as questões urgentes como prioridade.
Criadores: vocês também estão protegidos.
Quando um viajante faz uma reserva através do seu conteúdo, a sua comissão é garantida. Os pagamentos são processados através do Stripe diretamente para a sua conta bancária. Nós não reteremos os seus rendimentos. Assim que a reserva é confirmada, você é pago — sem atrasos, sem condições, sem ambiguidades. Os seus dados pessoais permanecem privados. Nunca compartilhamos informações de criadores com viajantes ou hotéis. Seu conteúdo, seus ganhos, seus dados, protegidos.