Elke reservering geverifieerd.
Als het niet echt is, wordt het niet vermeld. We controleren elk ervan.
Roomer | Garantie
Boek met vertrouwen. Wij staan achter je.
Het leven is te kort voor hotelroulette. Elke boeking die je via Roomer maakt, wordt gesteund door onze garantie, van begin tot einde.
Je geld is beschermd.
Veilige Stripe-betalingen. We slaan je kaartgegevens nooit op.
Volledige terugbetaling als er iets misgaat.
Als we het niet kunnen repareren, krijg je je geld terug. Geen gedoe.
De Roomer Garantie
Acht beschermingslagen. Van je zoekopdracht tot je vertrek.
Elke reservering is echt. Wij hebben het geverifieerd.
Voordat een advertentie op Roomer live gaat, verifiëren we deze. Onze technologie bevestigt dat elke reservering authentiek, geldig en precies wat het beweert te zijn. Als het de verificatie niet doorstaat, wordt het niet geplaatst.
Uw betaling is veilig. Altijd.
We gebruiken Stripe om elke transactie te verwerken — een van de meest betrouwbare betaalmogelijkheden ter wereld. Uw kaartgegevens worden nooit op Roomer opgeslagen. U betaalt. Wij beschermen het. De verkoper wordt alleen betaald zodra alles is geverifieerd.
Gaat er iets mis bij het inchecken? Wij regelen het.
In het zeldzame geval dat er een probleem is met uw boeking in het hotel — een naam die niet is overgedragen, een boeking die ontbreekt — grijpt Roomer onmiddellijk in. Wij zetten u in een gelijkwaardige kamer in hetzelfde hotel of in een vergelijkbare in de buurt. Dezelfde standaard, dezelfde omgeving, volledig door ons gedekt. U hoeft niet met de receptie te onderhandelen. Wij doen dat.
Kunnen we het niet repareren? Je betaalt niet.
Ons team werkt eraan om elk probleem met je boeking op te lossen. Als we het niet kunnen oplossen, krijg je een volledige terugbetaling. Geen formulieren, geen wachtspelletjes, geen kleine lettertjes.
Roomer regelt alles. Je hoeft alleen maar te verschijnen.
We bevestigen je reservering bij het hotel en sturen je je persoonlijke bevestiging. Geen telefoontjes naar het hotel. Geen stress over naamswijziging. Gewoon inchecken.
De verkoper wordt alleen betaald na bevestiging van uw verblijf.
We houden de betaling 10 dagen na het uitchecken in. Als er iets mis is gegaan, weten we dit voordat de verkoper wordt betaald.
Iets dringends? We zijn er.
Als er een noodgeval is met uw boeking, neem dan onmiddellijk contact op. Ons ondersteuningsteam behandelt dringende zaken prioritair.
Creators: je bent ook beschermd.
Wanneer een reiziger via jouw inhoud boekt, is je commissie gegarandeerd. Betalingen worden via Stripe rechtstreeks naar je bankrekening verwerkt. We houden je inkomsten niet tegen. Zodra een boeking is bevestigd, word je betaald — zonder vertragingen, zonder voorwaarden, zonder onduidelijkheid. Je persoonlijke gegevens blijven privé. We delen creator-informatie nooit met reizigers of hotels. Jouw inhoud, je inkomsten, je gegevens, beschermd.