Cada reserva verificada.
Si no es real, no se lista. Verificamos cada una.
Roomer | Garantía
Reserva con confianza. Te respaldaremos.
La vida es demasiado corta para la ruleta de hoteles. Cada reserva que hagas a través de Roomer está respaldada por nuestra garantía, de principio a fin.
Tu dinero está protegido.
Pagos seguros con Stripe. Nunca almacenamos tus datos de tarjeta.
Reembolso completo si algo sale mal.
Si no podemos solucionarlo, recuperas tu dinero. Sin complicaciones.
La Garantía Roomer
Ocho capas de protección. Desde tu búsqueda hasta el día de tu salida.
Cada reserva es real. La hemos verificado.
Antes de que cualquier anuncio se publique en Roomer, lo verificamos. Nuestra tecnología confirma que cada reserva es auténtica, válida y exactamente lo que dice ser. Si no supera la verificación, no se lista.
Tu pago es seguro. Siempre.
Usamos Stripe para procesar cada transacción — una de las plataformas de pago más confiables del mundo. Los detalles de tu tarjeta nunca se almacenan en Roomer. Tú pagas. Nosotros lo protegemos. El vendedor solo recibe el pago una vez que todo está verificado.
¿Algo sale mal en el check-in? Lo solucionamos nosotros.
En el raro caso de que haya un problema con tu reserva en el hotel — un nombre que no se transfirió, una reserva que falta — Roomer interviene inmediatamente. Te colocaremos en una habitación equivalente en el mismo hotel o en uno comparable cercano. Mismo estándar, misma zona, cubierto por nosotros. No negocias con la recepción. Lo hacemos nosotros.
¿No podemos arreglarlo? No pagas.
Nuestro equipo trabaja para resolver cualquier problema con tu reserva. Si no podemos arreglarlo, recibirás un reembolso completo. Sin formularios, sin juegos de espera, sin letra pequeña.
Roomer se encarga de todo. Solo tienes que presentarte.
Confirmamos tu reserva en el hotel y te enviamos tu confirmación personalizada. Sin llamadas al hotel. Sin estrés por cambio de nombre. Solo tienes que hacer check-in.
El vendedor recibe el pago solo después de que tu estadía sea confirmada.
Retenemos el pago durante 10 días después del checkout. Si algo salió mal, nos enteraremos antes de que el vendedor reciba el pago.
¿Algo urgente? Estamos aquí.
Si hay una emergencia con su reserva, comuníquese de inmediato. Nuestro equipo de soporte maneja los problemas urgentes como prioridad.
Creadores: también estás protegido.
Cuando un viajero reserva a través de tu contenido, tu comisión está garantizada. Los pagos se procesan a través de Stripe directamente en tu cuenta bancaria. No retenemos tus ganancias. Una vez que se confirma una reserva, te pagan — sin retrasos, sin condiciones, sin ambigüedad. Tus datos personales permanecen privados. Nunca compartimos información de creadores con viajeros u hoteles. Tu contenido, tus ganancias, tus datos, protegidos.