Každá rezervace je ověřena.
Pokud to není skutečné, nebude to zveřejněno. Kontrolujeme každou rezervaci.
Roomer | Záruka
Rezervujte s důvěrou. Jsme tady pro vás.
Život je příliš krátký na hotelovou ruletu. Každá rezervace provedená prostřednictvím Roomer je chráněna naší zárukou od začátku do konce.
Vaše peníze jsou chráněné.
Bezpečné platby přes Stripe. Nikdy neukládáme údaje vaší karty.
Plná náhrada, pokud se něco pokazí.
Pokud to nedokážeme opravit, dostanete plnou náhradu. Bez zbytečností.
Záruka Roomer
Osm vrstev ochrany. Od chvíle procházení do dne odjezdu.
Každá rezervace je skutečná. Ověřili jsme ji.
Než se jakýkoli inzerát objeví na Roomer, ověřujeme jej. Naše technologie potvrzuje, že každá rezervace je autentická, platná a přesně taková, jak je popsána. Pokud ověření neproběhne, inzerát se nezveřejní.
Vaše platba je bezpečná. Vždy.
Stripe používáme na zpracování každé transakce — jedné z nejdůvěryhodnějších platforem pro platby na světě. Vaše údaje o kartě se nikdy neukládají v Roomer. Vy platíte. My chráníme. Prodávající obdrží platbu až poté, co bude vše ověřeno.
Něco se pokazilo při check-inu? My to vyřešíme.
V řídkém případě, že by byl problém s vaší rezervací v hotelu — pokud se vaše jméno nepřeneslo nebo vaše rezervace chybí — Roomer okamžitě zasáhne. Umístíme vás do pokoje s ekvivalentním standardem ve stejném hotelu nebo do srovnatelného v blízkosti. Stejný standard, stejná oblast, veškeré náklady na nás. Nemusíte vyjednávat s recepcí. Postáráme se o to my.
Nedá se to opravit? Neplatíte.
Náš tým pracuje na vyřešení jakéhokoliv problému s vaší rezervací. Pokud to nedokážeme opravit, dostanete plnou náhradu. Bez formulářů, bez čekání, bez složitých podmínek.
Roomer se postará o vše. Ty se jen objevíš.
Potvrzujeme vaši rezervaci v hotelu a posíláme vám personalizované potvrzení. Žádné hovory do hotelu. Žádný stres ze změny jména. Jen se zaregistrujte.
Prodejce obdrží platbu pouze poté, co se ověří váš pobyt.
Blokujeme platbu na 10 dní po odjezdu. Pokud se něco pokazí, víme o tom dříve, než prodejce obdrží platbu.
Něco naléhavého? Jsme tady.
Pokud máte nouzovou situaci se svou rezervací, kontaktujte nás ihned. Náš tým podpory řeší naléhavé problémy jako prioritu.
Tvůrci: i vy jste chráněni.
Když cestovatel zarezervuje prostřednictvím vašeho obsahu, vaše provize je zaručena. Platby jsou zpracovávány přes Stripe přímo na váš bankovní účet. Nezadržujeme vaše příjmy. Jakmile je rezervace potvrzena, dostanete zaplaceno — bez zpoždění, bez podmínek, bez nejasností. Vaše osobní údaje zůstávají soukromé. Nikdy nesdílíme informace o tvůrcích s cestovateli nebo hotely. Váš obsah, vaše příjmy, vaše data — vše chráněno.