Programma di Protezione Venditori

Protezione Venditori Roomer

Sappiamo che i marketplace online non sono necessariamente noti per la loro natura priva di rischi, ed è per questo che abbiamo fatto di tutto per garantire la protezione di tutti coloro che desiderano vendere prenotazioni alberghiere con Roomer.

Il tuo pagamento è garantito al 100%

Pagamento

In seguito alla vendita riuscita della tua prenotazione, la Garanzia di Pagamento di Roomer assicura il trasferimento dei fondi dalla vendita della tua prenotazione esattamente dieci giorni dopo la data del check-out.

Garanzia

Tutte le prenotazioni effettuate tramite Roomer non sono rimborsabili. Ciò significa che anche nel caso in cui i piani dell'acquirente cambino e non possa più utilizzare questa prenotazione, riceverai comunque il denaro dalla tua vendita.

Antifrode

Ti informiamo che prendiamo molto seriamente le frodi su Roomer e il nostro Dipartimento Antifrode lavora con attenzione per garantire la sicurezza di tutti i nostri utenti, acquirenti e venditori. Finché non utilizzi il servizio di Roomer per commettere atti fraudolenti, garantiamo il trasferimento del pagamento.

La tua privacy è fondamentale per noi

Con Roomer puoi stare tranquillo che le tue informazioni personali non saranno mai condivise, vendute o rese pubbliche. Utilizzeremo le tue informazioni di contatto e di prenotazione solo per i seguenti scopi:

Comunicazione

Ti contatteremo in caso di problemi nella pubblicazione della tua prenotazione (ad esempio, se il nostro validatore automatico ha avuto difficoltà a verificare la tua prenotazione).

Notifica

Ti informeremo di qualsiasi aggiornamento riguardo allo stato del tuo annuncio, inclusa la vendita riuscita della tua prenotazione.

Servizio

Saremo al tuo servizio in ogni modo possibile e per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

Validazione

Le informazioni ottenute dalle conferme di prenotazione vengono utilizzate esclusivamente per validare l'autenticità della prenotazione stessa.

Privacy

Roomer non mostrerà né condividerà mai queste informazioni pubblicamente. Sono memorizzate nel nostro database sicuro e accessibili solo dagli specialisti delle prenotazioni di Roomer.

Sicurezza

Dopo una validazione riuscita, le conferme di prenotazione verranno eliminate in modo sicuro per proteggere al meglio le tue informazioni personali e la tua privacy.

Come posso essere sicuro di ricevere il pagamento?

Ogni transazione effettuata tramite Roomer viene verificata e autorizzata dalla piattaforma di pagamento sicura di Roomer. Gli acquirenti vengono addebitati in anticipo e i venditori vengono immediatamente notificati della vendita via e-mail e nei loro account Roomer. Il pagamento viene quindi conservato in modo sicuro nel Vault Roomer utilizzando PayPal Adaptive Payments, dove è sostanzialmente intoccabile da Roomer o da chiunque altro, e il pagamento verrà rilasciato dal vault per il trasferimento al venditore esattamente 10 giorni dopo la data del check-out.

Devo inserire i dati della mia carta di credito?

No. Roomer richiede solo il numero di conferma della prenotazione, il nome e l'indirizzo dell'hotel, nonché il tuo nome e indirizzo e-mail per verificare che la prenotazione sia effettivamente tua. Tieni presente che, sebbene non sia necessario inserire i dati della carta di credito, Roomer avrà bisogno delle informazioni sul tuo metodo di pagamento preferito per trasferirti i fondi in caso di vendita della tua camera.

Roomer addebiterà una commissione se la mia prenotazione viene venduta?

Tieni presente che la maggior parte dei metodi di trasferimento di pagamento, incluso PayPal, addebita una piccola commissione. Roomer non è responsabile di questi costi.

Cosa succede se qualcuno acquista la mia prenotazione ma non effettua il check-in?

Se il tuo acquirente non effettua il check-in nella prenotazione che ha acquistato da te su Roomer, non è un tuo problema e riceverai comunque tutti i fondi dalla transazione. Infatti, tutte le prenotazioni su Roomer sono non rimborsabili e prepagate. Una volta che un acquirente prenota, è una transazione irreversibile.

Cosa viene fatto con la mia e-mail di conferma?

L'e-mail di conferma viene utilizzata per verificare la prenotazione e nient'altro. Le tue informazioni rimangono sicure e non saranno mai condivise con nessuno al di fuori di Roomer.

Cosa succede se nessuno acquista la mia camera d'albergo?

Se la tua camera non viene venduta, al massimo pagherai le spese di cancellazione che eri obbligato a pagare quando hai effettuato la prenotazione dell'hotel. In ogni caso, non hai nulla da perdere mettendo in vendita la tua camera su Roomer. Al contrario, creare un annuncio su Roomer aumenta le tue possibilità di recuperare queste spese inevitabili.

L'acquirente può contattarmi?

No. Gli acquirenti non possono contattare direttamente i venditori. Se un acquirente ha domande o richieste riguardo alla tua prenotazione, può contattare Roomer o l'hotel.

Hai ancora domande? Consulta il nostro Supporto e FAQ
Pronto a vendere la tua camera?

Inizia a vendere