Program Ochrony Sprzedawcy

Ochrona Sprzedawcy Roomer

Wiemy, że rynki internetowe niekoniecznie słyną z tego, że są wolne od ryzyka, dlatego zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić ochronę wszystkim, którzy chcą sprzedawać rezerwacje hoteli za pośrednictwem Roomer.

Twoja płatność jest gwarantowana w 100%

Płatność

W przypadku udanej sprzedaży Twojej rezerwacji, Gwarancja Płatności Roomer zapewnia transfer funduszy ze sprzedaży Twojej rezerwacji dokładnie dziesięć dni po dacie wymeldowania.

Gwarancja

Wszystkie rezerwacje dokonane za pośrednictwem Roomer nie podlegają zwrotowi. Oznacza to, że nawet jeśli plany kupującego ulegną zmianie i nie będzie już mógł skorzystać z tej rezerwacji, nadal otrzymasz pieniądze ze swojej sprzedaży.

Ochrona przed oszustwami

Prosimy zauważyć, że w Roomer traktujemy oszustwa bardzo poważnie, a nasz Dział Oszustw czuwa czujnie, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich naszych użytkowników, zarówno kupujących, jak i sprzedających. Dopóki nie używasz usługi Roomer do popełnienia oszustwa, gwarantujemy transfer płatności.

Twoja prywatność jest dla nas wszystkim

W Roomer możesz być pewny, że Twoje dane osobowe nigdy nie będą udostępniane, sprzedawane ani publikowane. Będziemy używać Twoich danych kontaktowych i rezerwacji wyłącznie w następujących celach:

Komunikacja

Będziemy się komunikować z Tobą, jeśli pojawią się problemy z opublikowaniem Twojej rezerwacji (np. nasz zautomatyzowany walidator miał problemy z walidacją Twojej rezerwacji).

Powiadomienie

Powiadomimy Cię o wszystkich aktualizacjach dotyczących statusu Twojego ogłoszenia, w tym o udanej sprzedaży Twojej rezerwacji.

Usługa

Będziemy do Twojej usługi w każdy możliwy sposób i odpowiemy na wszystkie pytania, które możesz mieć.

Walidacja

Informacje uzyskane z potwierdzenia rezerwacji są używane wyłącznie do weryfikacji autentyczności samej rezerwacji.

Prywatność

Roomer nigdy nie wyświetli ani nie udostępni tych informacji publicznie. Są one przechowywane w naszej zabezpieczonej bazie danych i dostępne tylko dla specjalistów ds. rezerwacji Roomer.

Bezpieczeństwo

Po pomyślnej walidacji potwierdzenia rezerwacji będą usuwane w bezpieczny sposób, aby jak najlepiej chronić Twoje dane osobowe i prywatność.

Jak mogę być pewny, że zostanę zapłacony?

Każda transakcja dokonana przez Roomer jest weryfikowana, a następnie autoryzowana przez bezpieczną platformę płatniczą Roomer. Kupujący są obciążani opłatą z góry, a sprzedawcy są natychmiast powiadamiani o sprzedaży e-mailem i na swoich kontach Roomer. Płatność jest następnie bezpiecznie przechowywana w Roomer Vault przy użyciu PayPal Adaptive Payments, gdzie jest praktycznie niedostępna dla Roomer lub kogokolwiek innego, a płatność zostanie zwolniona z sejfu do transferu do sprzedającego dokładnie 10 dni po dacie wymeldowania.

Czy muszę podać szczegóły mojej karty kredytowej?

Nie. Roomer wymaga tylko numeru potwierdzenia rezerwacji, nazwy i adresu hotelu, a także Twojego imienia i adresu e-mail, aby zweryfikować, że rezerwacja rzeczywiście należy do Ciebie. Prosimy zauważyć, że chociaż nie ma potrzeby podawania szczegółów karty kredytowej, Roomer będzie wymagać informacji o preferowanej metodzie płatności, aby móc transfer funduszy na Twoje konto w przypadku sprzedaży Twojego pokoju.

Czy Roomer pobierze opłatę, jeśli moja rezerwacja się sprzeda?

Prosimy zauważyć, że większość metod transferu płatności, w tym PayPal, pobiera małą opłatę. Roomer nie jest odpowiedzialny za te opłaty.

Co jeśli ktoś kupi moją rezerwację, ale nigdy się nie zamelduje?

Jeśli Twój kupujący nie zameldujesz się w rezerwacji, którą od Ciebie kupił w Roomer, to nie jest Twój problem i nadal otrzymasz wszystkie fundusze z transakcji. W rzeczywistości wszystkie rezerwacje w Roomer nie podlegają zwrotowi i są przedpłacone. Gdy kupujący zarezerwuje rezerwację, jest to nieodwracalna transakcja.

Co się dzieje z moim potwierdzeniem rezerwacji?

Email potwierdzający jest używany wyłącznie do weryfikacji rezerwacji, nic więcej. Twoje informacje pozostają bezpieczne i nigdy nie będą udostępniane nikomu poza Roomer.

Co się stanie, jeśli nikt nie kupi mojego pokoju hotelowego?

Jeśli Twój pokój się nie sprzeda, będziesz musiał zapłacić co najwyżej opłaty za anulowanie, które byłeś zobowiązany zapłacić, gdy dokonywałeś rezerwacji hotelowej. W każdym razie nic nie tracisz, publikując swój pokój do sprzedaży na Roomer. Wręcz przeciwnie, utworzenie ogłoszenia na Roomer tylko zwiększa Twoje szanse na odzyskanie tych nieuniknionych opłat.

Czy kupujący może się ze mną skontaktować?

Nie. Kupujący nie mogą kontaktować się bezpośrednio ze sprzedającymi. Jeśli kupujący ma jakieś pytania lub zapytania dotyczące Twojej rezerwacji, może skontaktować się z Roomer lub hotelem.

Wciąż ciekawy? Sprawdź nasze Wsparcie i FAQ
Gotów sprzedać swój pokój?

Zacznij sprzedawać