Säljarskyddsprogram

Roomers skydd för säljare

Vi vet att onlinemarknadsplatser inte nödvändigtvis är kända för sin riskfria karaktär, vilket är varför vi har gjort allt möjligt för att säkerställa skyddet för alla som önskar sälja hotellreservationer via Roomer.

Din betalning är 100% garanterad

Betalning

Under förutsättning att din reservation säljs framgångsrikt, garanterar Roomers betalningsgaranti överföringen av medel från försäljningen av din reservation exakt tio dagar efter utcheckningsdatum.

Garanti

Alla bokningar gjorda via Roomer är icke återbetalbara. Det betyder att även om köparens planer ändras och han eller hon inte längre kan använda denna reservation, får du ändå pengar från din försäljning.

Bedrägeribekämpfning

Observera att vi tar bedrägerier mycket allvarligt på Roomer och vår bedrägeriavdelning arbetar noga för att säkerställa säkerheten för alla våra användare, köpare och säljare. Så länge du inte använder Roomers tjänst för att begå bedrägerier garanterar vi betalningsöverföring.

Din integritet betyder allt för oss

Med Roomer kan du vara säker på att dina personuppgifter aldrig kommer att delas, säljas eller på annat sätt göras offentliga. Vi kommer endast att använda din kontakt- och reservationsinformation för följande ändamål:

Kommunikation

Vi kommer att kommunicera med dig om det uppstår problem med att publicera din reservation (t.ex. om vår automatiska validerare hade svårt att validera din reservation).

Meddela

Vi kommer att meddela dig om eventuella uppdateringar angående statusen för din annons, inklusive den framgångsrika försäljningen av din reservation.

Tjänst

Vi kommer att vara till din tjänst på alla möjliga sätt och svara på alla frågor du kan ha.

Validering

Informationen från reserveringsbekräftelser används enbart för att validera autenticiteten av själva reservationen.

Integritet

Roomer kommer aldrig att visa eller dela denna information offentligt. Den lagras i vår skyddade databas och är endast tillgänglig för Roomers reservationsspecialister.

Säkerhet

Efter framgångsrik validering kommer reserveringsbekräftelser att tas bort på ett säkert sätt för att bäst skydda dina personuppgifter och integritet.

Hur kan jag vara säker på att jag får betalt?

Varje transaktion som genomförs via Roomer verifieras och auktoriseras sedan av Roomers säkra betalningsplattform. Köpare debiteras i förväg och säljare meddelas omedelbar om försäljningen via e-post och i sina Roomer-konton. Betalningen hålls sedan säkert i Roomer Vault med PayPal Adaptive Payments, där den i princip är otouchable för Roomer eller någon annan, och betalningen kommer att släppas från valvet för överföring till säljaren exakt 10 dagar efter utcheckningsdatum.

Måste jag ange mina kreditkortsuppgifter?

Nej. Roomer kräver endast ditt reserveringsbekräftelsesnummer, hotellnamn och adress, samt ditt namn och e-postadress för att verifiera att reservationen verkligen är din. Observera att även om det inte är nödvändigt att ange dina kreditkortsuppgifter, kommer Roomer att behöva information om din föredragna betalningsmetod för att kunna överföra medel till dig om ditt rum säljs.

Kommer Roomer att ta ut en avgift om min reservation säljs?

Observera att de flesta betalningsöverföringsmetoder, inklusive PayPal, tar ut en liten avgift. Roomer är inte ansvarigt för dessa avgifter.

Vad händer om någon köper min reservation men aldrig checkar in?

Om din köpare inte checkar in på den reservation han eller hon köpte från dig på Roomer är det inte ditt problem och du får ändå alla medel från transaktionen. I själva verket är alla bokningar på Roomer icke-återbetalbara och förutbetalda. Så snart en köpare bokar en reservation är det en irreversibel transaktion.

Vad görs med mitt bekräftelsee-postmeddelande?

Bekräftelsee-postmeddelandet används endast för att verifiera reservationen och inget annat. Din information förblir säker och kommer aldrig att delas med någon utanför Roomer.

Vad händer om ingen köper mitt hotelrum?

Om ditt rum inte säljs kommer du högst att behöva betala de avbokningsavgifter som du var skyldig att betala när du gjorde din hotellreservation. I alla fall har du inget att förlora på att publicera ditt rum till försäljning på Roomer. Tvärtom ökar det bara dina chanser att få tillbaka dessa oundvikliga avgifter.

Kan köparen kontakta mig?

Nej. Köpare kan inte kontakta säljare direkt. Om en köpare har några frågor eller funderingar angående din reservation kan han eller hon kontakta antingen Roomer eller hotellet.

Fortfarande nyfiken? Läs vår Support & FAQ
Redo att sälja ditt rum?

Börja sälja