Roomer

Protección al Vendedor de Roomer

Sabemos que los mercados en línea no son necesariamente conocidos por su naturaleza libre de riesgos, por eso hemos hecho todo lo posible para garantizar la protección de todos los que desean vender reservas de hotel con Roomer.
Escudo de Protección al Vendedor de Roomer.

Tu pago está 100% garantizado

Pago

Tras la venta exitosa de tu reserva, la Garantía de Pago de Roomer asegura la transferencia de los fondos de la venta de tu reserva exactamente diez días después de la fecha de salida.

Garantía

Todas las reservas realizadas a través de Roomer no son reembolsables. Esto significa que incluso si los planes de tu comprador cambian y ya no puede usar esta reserva, seguirás recibiendo el dinero de tu venta.

Antifraude

Tenga en cuenta que en Roomer nos tomamos el fraude muy en serio y nuestro Departamento de Fraude trabaja vigilantemente para garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios, compradores y vendedores por igual. Siempre que no utilice el servicio de Roomer para cometer un acto de fraude, garantizamos la transferencia del pago.

Icono de candado.

Tu privacidad significa el mundo para nosotros

Con Roomer puedes estar seguro de que tu información personal nunca será compartida, vendida ni hecha pública de ninguna manera. Utilizaremos tu información de contacto y reserva solo para los siguientes propósitos:

Comunicación

Nos comunicaremos contigo si hay un problema al publicar tu reserva (por ejemplo, si nuestro validador automático tuvo problemas para validar tu reserva).

Notificación

Te notificaremos sobre cualquier actualización relacionada con el estado de tu anuncio, incluyendo la venta exitosa de tu reserva.

Servicio

Estaremos a tu servicio de cualquier manera posible y para responder todas las preguntas que puedas tener.

Validación

La información obtenida de las confirmaciones de reserva se utiliza únicamente con el propósito de validar la autenticidad de la reserva misma.

Privacidad

Roomer nunca mostrará ni compartirá esta información públicamente. Se almacena en nuestra base de datos segura y solo es accedida por los especialistas en reservas de Roomer.

Seguridad

Tras la validación exitosa, las confirmaciones de reserva se eliminarán de manera segura para proteger mejor tu información personal y privacidad.

Icono de Preguntas y Respuestas.
¿Cómo puedo estar seguro de que me pagarán?
Cada transacción que se realiza a través de Roomer es verificada y luego autorizada por la plataforma de pago segura de Roomer. Los compradores pagan por adelantado y los vendedores son notificados instantáneamente de la venta por correo electrónico y en sus cuentas de Roomer. El pago se mantiene de forma segura en la Bóveda de Roomer utilizando PayPal Adaptive Payments, donde es esencialmente intocable por Roomer o cualquier otra persona, y el pago se liberará de la bóveda para transferencia al vendedor exactamente 10 días después de la fecha de salida.
¿Tengo que ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?
No. Roomer solo requiere tu número de confirmación de reserva, el nombre y dirección del hotel, así como tu nombre y dirección de correo electrónico para verificar que la reserva es tuya. Ten en cuenta que, aunque no es necesario ingresar los datos de tu tarjeta de crédito, Roomer requerirá información sobre tu método de pago preferido para transferirte los fondos en caso de que se venda tu habitación.
¿Roomer cobrará una tarifa si mi reserva se vende?
Ten en cuenta que la mayoría de los métodos de transferencia de pago, incluyendo PayPal, cobran una pequeña tarifa. Roomer no es responsable de estos cargos.
¿Qué pasa si alguien compra mi reserva pero nunca hace el check-in?
Si tu comprador no hace el check-in en la reserva que te compró en Roomer, no es tu problema y seguirás recibiendo todos los fondos de la transacción. De hecho, todas las reservas en Roomer no son reembolsables y están prepagadas. Una vez que un comprador reserva, es una transacción irreversible.
¿Qué se hace con mi correo de confirmación?
El correo de confirmación se utiliza para verificar la reserva y nada más. Tu información permanece segura y nunca se compartirá con nadie fuera de Roomer.
¿Qué pasa si nadie compra mi habitación de hotel?
Si tu habitación no se vende, como máximo pagarás las tarifas de cancelación que estabas obligado a pagar cuando hiciste tu reserva de hotel. En cualquier caso, no tienes nada que perder al publicar tu habitación a la venta en Roomer. Por el contrario, crear un anuncio en Roomer solo aumenta tus posibilidades de recuperar estas tarifas inevitables.
¿Puede el comprador contactarme?
No. Los compradores no pueden contactar a los vendedores directamente. Si un comprador tiene alguna pregunta o consulta sobre tu reserva, puede contactar a Roomer o al hotel.
¿Aún tienes curiosidad? Consulta nuestro Soporte y FAQ
¿Listo para vender tu habitación?
Comenzar a vender