Le lieu où les gens réservent des chambres d’hôtel auprès de personnes ayant dû annuler leur voyage.

Comment fonctionne Roomer ?

Aussi cliché que cela puisse paraître, c’est vraiment aussi simple que 1-2-3.

Si vous vendez :

1.Vous listez

Tout ce que vous devez faire est de soumettre quelques détails sur votre réservation. Nous nous occupons du reste, y compris l’ajout d’images et d’informations sur votre hôtel.

2.Nous publions

Lorsqu’une personne réserve votre chambre, notre système contacte l’hôtel ou l’agence de réservation pour transférer le nom sur la réservation. Vous n’avez rien à faire !

3.vous êtes payé

Les clients paient via Roomer lorsqu’ils réservent votre réservation et notre Garantie de paiement assure un paiement direct à vous via notre plateforme de paiement sécurisée.

Si vous achetez :

1.Vous réservez

La seule différence entre réserver avec Roomer et ailleurs est qu’avec Roomer, vous économisez beaucoup plus ! Entrez simplement vos informations et c’est parti.

2.Nous transférons

Une fois que nous recevons les détails de votre réservation, notre système commence immédiatement à transférer la réservation du nom du vendeur au vôtre. Nous vous informerons dès que le transfert est terminé.

3.Vous profitez

L’hôtel vous attendra le jour de l’enregistrement. Il vous suffit de vous présenter et de vous enregistrer normalement. Il ne vous reste plus qu’à profiter !

Comment être sûr de recevoir mon paiement ?

Chaque transaction effectuée sur Roomer est vérifiée puis autorisée par la plateforme de paiement sécurisée de Roomer. Les acheteurs sont débités immédiatement et les vendeurs sont instantanément informés de la vente par e-mail. Le paiement est ensuite conservé en toute sécurité dans le Roomer Vault via PayPal Adaptive Payments, où il est essentiellement inaccessible par Roomer ou toute autre personne. Le paiement est libéré du Vault et transféré aux vendeurs 10 jours après la date du départ.

L’hôtel demandera-t-il la carte de crédit utilisée pour la réservation initiale ?

Non, mais l’hôtel vous demandera de présenter votre propre carte de crédit lors de l’enregistrement pour payer des achats supplémentaires qui ne sont pas inclus dans la réservation (comme le service en chambre et l’utilisation d’autres prestations premium).

Dois-je vérifier avec l’hôtel que les noms des clients ont été modifiés ?

Ce n’est pas nécessaire. Une fois votre chambre réservée avec Roomer, nous nous occupons de tout, y compris de vérifier auprès de l’hôtel que votre réservation est bien en place. Dès que nous avons confirmé votre réservation avec l’hôtel, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre nom.

Recevrai-je un e-mail de confirmation après la réservation ?

Oui. Une fois que vous avez réservé et payé votre chambre, vous recevrez un e-mail vous informant que nous traitons votre demande. L’e-mail officiel de confirmation contenant les détails de l’hôtel et le numéro de réservation suivra peu après. Notez que la plupart des e-mails de confirmation sont envoyés en quelques heures, mais cela peut prendre jusqu’à un jour.

Si ma réservation est vendue, dois-je changer moi-même le nom sur la réservation ?

Non. Le département dédié aux transferts de réservation de Roomer s’occupe de tous les changements de nom. Lorsqu’une personne réserve votre chambre d’hôtel, l’équipe de transferts de réservation se charge de transférer la réservation de votre nom à celui de l’acheteur. Vous n’avez rien à faire.