Roomerセラー保護プログラム
オンラインマーケットプレイスが必ずしもリスクフリーで知られていないことを理解しているため、Roomerでホテル予約を売却したいすべての人々の保護を確保するために、最大限の努力を行っています。
ご支払いは100％保証されています
支払い
ご予約の売却が成功した場合、Roomerの支払い保証によりチェックアウト日から正確に10日後に売却代金の振込が保証されます。
保証
Roomerを通じて行われたすべての予約は払い戻し不可です。つまり、買い手の計画が変わってこの予約を使用できなくなった場合でも、あなたは売却代金を受け取ります。
不正防止
Roomerでは詐欺を非常に重く受け止めており、不正対策部門が買い手と売り手を含むすべてのユーザーの安全とセキュリティを確保するために厳重に監視しています。Roomerのサービスを詐欺行為に利用しない限り、お支払いの移行を保証いたします。
お客様のプライバシーは当社にとって何よりも大切です
Roomerなら、お客様の個人情報が共有、売却、または公開されることはありません。当社は以下の目的のみのためにお客様の連絡先および予約情報を使用いたします：コミュニケーション
ご予約の掲載に問題がある場合（例：当社の自動検証ツールがご予約の検証に問題を生じた場合）、当社よりご連絡させていただきます。
通知
ご予約の掲載状況の更新、およびご予約の売却成功を含む、ご予約に関連するあらゆる更新についてご連絡させていただきます。
サービス
当社はあらゆる方法でお客様のサービスを行い、すべてのご質問やご不明な点にお答えするために提供いたします。
検証
予約確認書から得た情報は、予約自体の真正性を検証する目的のみのために使用されます。
プライバシー
Roomerはこの情報を公開して表示することはなく、共有することもありません。当社の安全なデータベースに保存され、Roomerの予約専門家のみがアクセスできます。
セキュリティ
検証が成功した後、予約確認書は個人情報とプライバシーを最適に保護するための安全な方法で破棄されます。
確実にお支払いが受けられるのでしょうか？
Roomerを通じて行われるすべての取引は、Roomerの安全な決済プラットフォームによって検証および承認されます。買い手は事前に料金を請求され、売り手はメール及びRoomerアカウント内で売却の通知を即座に受け取ります。その後、支払いはPayPal Adaptive Paymentsを使用してRoomer Vault内に安全に保管され、本質的にRoomerまたは他の誰からも触れることができず、チェックアウト日から正確に10日後に売り手への送金のために金庫から支払いが行われます。
クレジットカード情報を入力する必要はありますか？
いいえ。Roomerが必要とするのは、ご予約確認番号、ホテル名と住所、およびご名前とメールアドレスのみです。これはご予約が実際にあなたのものであることを確認するためです。クレジットカード情報を入力する必要はありませんが、お部屋が購入された場合に資金をお客様に振込するために、希望される決済方法に関する情報をRoomerが必要とすることにご注意ください。
お部屋が売却された場合、Roomerは手数料を請求しますか？
PayPalを含む、ほとんどの支払い移行方法では小額の手数料が請求されることにご注意ください。Roomerはこれらの料金について責任を負いません。
誰かがお部屋を購入したが、チェックインしなかった場合はどうなりますか？
買い手がRoomerでお客様から購入した予約にチェックインしない場合でも、お客様の問題ではなく、取引からのあらゆる資金を受け取ります。実際のところ、Roomer上のすべての予約は払い戻し不可で、前払いされています。買い手が予約をすると、それは取り消し不可能な取引です。
確認メールはどのように処理されていますか？
確認メールは予約を確認するためにのみ使用されます。その他は一切使用されません。お客様の情報は安全に保管され、Roomer外の誰かと共有されることはありません。
誰もお部屋を購入しなかった場合、どうなりますか？
お部屋が売却されない場合、最大でも当初のホテル予約時に支払う義務があったキャンセル料のみを支払うことになります。いずれにしても、Roomerでお部屋を売却用に掲載する際にリスクはありません。むしろ、Roomerのリスティングを作成することで、これらの必然的な料金を回収できる可能性が高まります。
買い手は私に連絡することができますか？
いいえ。買い手は売り手に直接連絡することはできません。買い手がご予約についてご質問やお問い合わせがある場合は、Roomerまたはホテルにご連絡ください。
まだご質問ですか？こちらをご覧ください サポート＆よくあるご質問
お部屋の売却準備はできていますか？
お部屋の売却準備はできていますか？